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Requisitos legales para una tienda online en España

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Se acercan las Navidades y con ello, las compras navideñas. Cada vez más, la gente acude a las compras on-line con la intención de encontrar el regalo perfecto. Por este motivo y después de muchos meses de trabajo y esfuerzo, hemos dejado nuestra tienda online lista con todos nuestros...

Requisitos legales para una tienda online en España

Se acercan las Navidades y con ello, las compras navideñas. Cada vez más, la gente acude a las compras on-line con la intención de encontrar el regalo perfecto. Por este motivo y después de muchos meses de trabajo y esfuerzo, hemos dejado nuestra tienda online lista con todos nuestros productos. ¿Pero está realmente lista?

Los requisitos legales para el comercio electrónico cubren muchos aspectos de tu tienda y es por ello que tienes que tenerlos presentes. La ley es la ley y no podemos hacer que no existe.

Cookies, Protección de Datos, Venta a Distancia, Servicios de Comercio Electrónico… ¡¿Por dónde empezar?! Muchas veces nos agobiamos con estos puntos. Hay tanta información y tanto por hacer que a veces resulta difícil entender cuáles deben ser los primeros pasos.

Hoy me gustaría ayudaros un poco y hablaros de los “imprescindibles” que tiene que tener toda tienda online desde un punto de vista legal (dejando de parte lo que son las obligaciones fiscales).

1. Darte de alta como autónomo

Si empiezas tu actividad con tu tienda online desde cero, deberás darte de alta como autónomo para disponer de un estatus legal compatible con tu negocio.

En el caso que tu tienda online sea complementaria a una actividad física que ya tienes, los trámites son distintos: deberás darte de alta en un nuevo epíf¡grafe de Impuesto de Actividades Económicas (IAE), ya que estás comenzando una nueva actividad.

2. Informando a tus clientes: el Aviso Legal

Es necesario que informes a tus clientes sobre el nombre de tu empresa o, en el supuesto que actúes como autónomo, de tu nombre. Asimismo hay que informarles sobre tu domicilio social, correo electrónico, CIF o NIF, aviso legal y condiciones de venta.

A su vez es importante que identifiques quien va a realizar la publicidad de tu página. A esto se hace referencia por ejemplo si vas a enviar correo masivo (newsletter).

Por lo general, ambos puntos suelen contemplarse en el Aviso Legal que tiene que tener tu página web o blog.

3. Tus reglas de juego: los “Términos y Condiciones

Necesitas una página solamente dedicada a los términos y condiciones de tu tienda. En ella es importante que incluyas información sobre la forma y modalidades de pago, los gastos de envío, modalidades y plazo de entrega, así como la política de cancelaciones, reembolso y devoluciones.

4. La privacidad de tus clientes: “Protección de Datos

En el momento en el que recibas datos de terceros (tus clientes) es importante que:

a. Les informes de cómo vas a tratar esos datos y como pueden modificar los mismos. Es por ello que vas a necesitar una página de “Política de Privacidad” o podrías añadirlo a tu “Aviso Legal”.

b. Tienes que darte de alta en el Registro General de Protección de Datos (corresponde a la Agencia Española de Protección de Datos) rellenando el formulario oportuno.

Para realizar la inscripción inicial del fichero y, en su caso, la posterior modificación o supresión de la inscripción, se encuentra disponible el formulario electrónico NOTA (titularidad pública y titularidad privada). Este formulario permite la presentación de forma gratuita de notificaciones a través de Internet con certificado de firma electrónica, si bien existen otros mecanismos para presentar el formulario.

5. Cookies

Es necesario que adaptes tu Política de Privacidad a la nueva ley que trata el uso de Cookies en sitios web. Lo único que necesitas es añadir (si no lo tienes ya)
el listado de todos los cookies que utiliza tu tienda. Un ejemplo lo puedes ver en la Política de Privacidad que utilizo para The Legal Hat.

Como puedes ver, se trata de pocos puntos. No te agobies y tómate un par de horitas para adaptar tu página web o blog a los requisitos comentados. Si te resulta muy pesado, no dudes en pedir ayuda.

Te aconsejamos informar a los ususarios de tu tienda inline de tu política de cookies con un mensaje corto que:

  • Detalle sin necesidad de hacer scroll de la política de cookies del site. Existen plugin gratis para todos los principales del mercado para incluirlo de manera sencilla.
  • Explique qué es una cookie y los que estás usando en tu portal. En la mayoría de los casos, estarás usando los de Google Analytics por ejemplo.
  • Incuye enlaces para conseguir más informaciones sobre el tema.

Para cualquier duda o pregunta sobre tu tienda online, no dudes en escribirme. Y échale un vistazo al curso que imparte Hello! Creatividad sobre el diseño y la creación de una tienda online, te resultará muy útil.

Núria.

Podéis encontrar a Nuria en su web,  instagram,  facebook,  y twitter 

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2 respuestas a “Requisitos legales para una tienda online en España

  1. super interesante, estoy justamente buscando info de este tema. El tema de Protección de Datos tira un poco para atrás. Es mucho trabajo cumplir con todo?

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