Conocí a Natalia en la Universidad. Quizás ahora se sonroje al leer esto, pero recuerdo haberle preguntado en alguna que otra ocasión a qué hora se levantaba para llegar siempre tan mona y arreglada a la facultad: así de perfeccionista ha sido siempre. Después de terminar Derecho y Administración y Dirección de Empresas, Natalia tuvo muy claro que se dedicaría al mundo marketing y ha trabajado siempre para grandes multinacionales del mundo de la distribución. Además de su trabajo y de encargarse del pequeño Nico, que nació hace poco más de un año, consiguió sacar tiempo para hacer el curso Hello! Blogging y lanzar su propio blog: Mama Poule, por el que os recomiendo que os deis una vuelta. Natalia está más que acostumbrada a elaborar briefings para realizar distintos encargos a profesionales y para conseguir un resultado como a ella le gusta: perfecto. Hoy tenemos la suerte de que nos va a contar cuál es el mejor proceso para hacerlo.
– Mar
Un buen briefing es clave. Ahorra tiempo, dinero y asegura un resultado en línea con las expectativas.
“Zapatero a tus zapatos”, que decían nuestras abuelas ¿no? ¡Pues eso! Yo por ejemplo, sé de marketing, que no significa que sepa diseñar, y por eso escribo este post. Creo profundamente en la especialización de tareas y considero necesario subir el nivel de calidad y de exigencia de todo lo que vemos a nuestro alrededor.
Todos necesitamos un buen briefing, o brief (como prefiero llamarlo):
– Ya sea porque queremos algo que no sabemos hacer y tenemos que pedirlo (el caso más típico es la marca que solicita un trabajo a una agencia de publicidad, o mi caso cuando quise crear un blog pero no sabía por donde empezar el diseño).
– O porque alguien nos pide un trabajo que vamos a tener que entregar y el resultado debe medirse con respecto a algo, que es precisamente el brief.
Por tanto, tanto el que pide como el que entrega, necesita y debe esforzarse en crear y en exigir un brief, ¿vemos cómo podemos hacer uno lo más completo posible?
En este post os voy a hablar desde el punto de vista del que crea un briefing para entregar al experto (con este término voy a englobar a todos esos profesionales que algún día reciben un briefing: productores, diseñadores, copywritters, compositores, agencias de eventos, fotógrafos, cocineros, escritores, wedding planners, etc). Lo que os sugiero es que lo respetéis siempre que podáis, y cuando seáis el experto, y estéis en el lado de recibir briefing de un potencial cliente, le pidáis que sea lo más concreto posible para que podáis hacer bien vuestro trabajo.
En la foto de arriba un ejemplo de briefing que llevó a cabo Cubic. Consistía en la creación de una marca de miel, imagen corporativa, web y una de las cosas más importantes detrás de todas las marcas: su historia.
Y ahora, sin más preámbulos, entremos en materia: ¿Cómo hacer un buen briefing?
El contenido de un brief, para hacerlo lo mejor posible, debería ser el siguiente:
1. Objetivos y estrategia para crear un brief
Es el resumen del proyecto tenemos entre manos y para el cual hemos decidido contar con el saber hacer el experto: desarrollo de imagen corporativa, creación de packaging, elección de nombre de marca o empresa, creación de página web, gestión de redes sociales, diseño de folleto, creación de un evento de presentación de un libro, curso de hablar en público para tus empleados, vídeo resumen de un producto, fiesta sorpresa por la graduación de un hijo, etc.
2. Presentación
Resumen de la marca, persona o empresa que está detrás del proyecto. Para que el experto pueda ponerse en la piel del otro tiene que conocerlo y entenderlo. Aquí sugiero hacer una hoja de texto y una hoja de imágenes. Esto nos vale tanto para una marca de mantequilla, como para la apertura de un nueva tienda, como para la web de un fotógrafo.
En la hoja de texto podemos poner la historia, la trayectoria personal, los gustos, así como links a cualquier información que haya en la red.
En la hoja de imágenes podemos representar en 4 imágenes la esencia de la marca o de una persona.
3. Público objetivo
No es lo mismo trabajar para una marca de zapatillas de running, que para un centro de masajes, que para una tienda de manualidades, que para prepararle la fiesta de 100 años a la bisabuela del clan.
El experto tiene que conocer y entender a vuestro público. Debemos describirlo, ponerle nombre, edad, lugar de nacimiento y de vivienda, contar su vida personal, trabajo y aficiones.
El experto quiere saber si cuando sale bebe zumo de tomate o gin tonic.
4. Estructura o output
Si es un evento, por ejemplo, habrá que indicar las partes que se desean y su duración aproximada. Esto vale para la presentación de un corto, una boda, la entrega de unos premios.
Si es una web, tendremos que especificar las secciones que queremos tener, y un resumen de lo que irá dentro de cada sección.
Si lo que queremos es una sesión de fotos, tendremos que detallar si las queremos naturales o posando, solos o acompañados, etc. No tengamos miedo en dar demasiada información. Así el experto podrá darnos lo mejor de sí mismos. Y no os asustéis, en algún caso, el experto también nos dirá que no es la persona más indicada para eso y os remitirá a alguien más acorde para ese proyecto (¡no os asustéis que a mí ya me ha pasado más de una vez!)
5. Contenido
El experto no se puede inventar el contenido del proyecto. Todos los textos que aparezcan tienen que ser facilitados una vez se llegue a un acuerdo de colaboración.
Esto sólo tiene una excepción, y es cuanto se contrata a alguien para que se invente un historia, escriba un libro, etc.
6. Look and feel o estilo
Todo lo que has visto por ahí y que te gusta que tenga relación con el proyecto que estás encargando: fotos, webs, libros, revistas, etc.
Y todo lo que has visto por ahí y que no te gusta: Otras webs que hayas tenido en el pasado, campañas publicitarias anteriores, etc.
7. KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores de éxito)
Hay algunos trabajos para los que el establecimiento de estas métricas es fundamental. Por ejemplo, si se desea contar con los servicios de un community manager se le podrán exigir unos resultados mensuales: número de seguidores, número de interacciones, velocidad de respuesta, etc. Es importante establecerlos desde el briefing y acordarlos entre ambas partes.
8. Presupuesto
No pasa nada por hablar de dinero, es más, me atrevo a decir que es muy importante hablar de dinero. Se suele tener una cantidad reservada para cada proyecto y es muy útil comunicarla al colaborador porque le ayudará a preparar su propuesta.
9. Tiempos
Casi siempre se tiene prisa. Mi consejo aquí es ser realista, y no pasarse pidiendo todo de forma urgente porque eso sólo puede hacer que el resultado final sea de peor calidad que lo esperado.
Una vez el experto recibe el briefing, debe estudiarlo y responder al potencial cliente con una propuesta detallada, un presupuesto final y unos tiempos. A partir de aquí, si la propuesta encaja a ambas partes, empieza el trabajo del experto, combinado con unas sesiones de trabajo en equipo, mails semanales, llamadas de teléfono y de skype o incluso reuniones en persona para revisar lugares o materiales.
Y hasta aquí mis recomendaciones sobre cómo elaborar un buen briefing. He intentado poner ejemplos variados de diferentes sectores y tipos de trabajo. Si tenéis alguna duda sobre cómo enfocar el brief de un proyecto concreto podéis mandarme un mail a mamapouleinfo@gmail.com.
¡A disfrutar del trabajo bien hecho!
Éste post ha sido redactado por Natalia Suazo, experta en márketing, ex alumna del curso Hello! Blogging y autora del precioso blog Mama Poule.
Puedes encontrar a Natalia por aquí: Blog / Facebook / Twitter / Instagram
Hola! yo trabajo en una agencia y no sabéis lo que se agradece que te entreguen un buen brief.
No solo porque te ayude a trabajar mejor, que también. Si no porque cuando recibes un brief trabajado y con unos objetivos claros te das cuenta del tiempo que el potencial cliente le ha dedicado a esto.
Y los que conocen nuestro sector saben que precisamente “tiempo” es lo que menos tenemos, así que cuando eso sucede no solo trabajas mejor si no que además te sientes más valorado profesionalmente. Y así es más fácil implicarse en el proyecto, cosa importantísima cuando hablamos de un proceso creativo (nuestro trabajo no es mecánico y siempre lleva un poco de nosotros).
Muy importante también lo que comenta el post sobre el presupuesto. Ahora está muy de moda pasar un brief poco detallado y sin presupuesto bajo el pretexto de “no cohibir a los creativos”. Sin embargo, la sensación que produce en la agencia es la de estar frente a un proyecto que posiblemente aún no haya sido aprobado y por eso no puedan darte un presupuesto. Y al final la agencia termina “pensando en pequeño” en vez de “pensando en grande”.
Yo también conozco a Natalia desde hace tiempo personal y profesionalmente y he tenido la suerte de recibir brief suyos, a los que siempre dedica un tiempo de calidad y hacen muy fácil el trabajo.
Hola Elena,
¡Qué maravilloso es cuando una agencia presenta una idea que cumple los objetivos pero a la vez sorprende! Esto que lo ves y sabes que puede funcionar fantasticamente bien… Ese sentimiento de mariposas en el estómago no se puede expresar aquí con palabras y es sólo una de las razones por las que me apasiona trabajar en marketing.
Para ello hace falta una agencia muy buena, pero no tengo la menor duda de que un buen brief ayuda mucho.
Espero que tengamos muchos más proyectos juntas 🙂
Un beso
Natalia
Gracias por el post, Natalia. Estoy por sacar copias, enmarcarlas y enviárselas a mis clientes. Cada vez que uno viene con un brief yo lloro de la emoción y a un ángel le conceden las alas en el cielo. Un abrazo
Hola Elena,
Qué bien que te haya resultado útil. Por supuesto que puedes recomendar a tus clientes que te presenten el breief de una determinada manera.
Espero que cada vez haya más ángeles en el cielo 😉
Un abrazo
Natalia
NATALIA, NO SABES LO A TIEMPO QUE ME LLEGA ESTA INFORMACIÓN! Ya está como lista imprescindible en el escritorio de mi orde.
Quiero mas consejos!!!!!!!
Besos
¡Qué bien Silvia! Me encanta que te sirva.
Ya nos contarás el uso que haces de ella.
Un beso
Natalia
Muy bien explicado Natalia.
Me gusta que haya más temas así ,a parte de imagen y creatividad 😉
Yo no he tenido que presentar nunca un briefing porque siempre he estado al lado de producción, pero en la universidad la profe de creatividad nos machaco bastante en el tema, casi diría que tenía más valor que la parte creatividad y proyecto final.
Saludos-
Hola Aranzta,
Yo creo que todo son piezas clave para un buen trabajo en equipo 😉
Un saludo
Natalia
Un paso básico que curiosamente poca gente ¡hasta profesionales! sabe hacer… Algo que aprendí en agencia es a hacer un brief-day-lunch ¿y si esto lo hacemos juntos? Es muy frío que te entreguen un papel y la interpretación del papel es muy distinta si lo hace cuentas a si lo hace planner o si lo hace creativo…por lo cual nos reuníamos con el cliente y trabajábamos el brief juntos. Un brainstorming pero que terminaba en cosas concisas y claras. No era un target amplio de “mujeres 20-35 años” si no era Mar financiera de 28 años soltera que vive en Malasaña y le gusta beber cerveza para quitarse el estrés y darse un respiro…. Un gran post y un paso importantísimo para “arrancar” con buen pie. Un saludo
Hola Mónica,
La parte de cómo dar el briefing no la he comentado en el post, pero tienes toda la razón, ¡es fundamental!
Un brief no es ni mucho menos un papel que se da, hay que quedar compatirlo, transmitirlo con nuestras propias palabras, entonación y gestos. Hoy las nuevas tecnologías ayudan mucho a esto, en los casos en los que es imposible reunirse en la misma sala.
Me gusta mucho tu idea de trabajar el briefing con el cliente, o al menos algunas partes, como la del consumidor, o un análisis conjunto de la competencia, o lo que se consideran best practices en el sector.
Muchas gracias por tu comentario, ¡todo suma!
Un saludo, Natalia
I’m so glad I found my sotuilon online.
Un post estupendo, todo correctamente explicado, lo que agradeceríamos los organizadores de eventos, un buen brief antes de empezar a organizar. Os dejo 5 claves indispensables que debería cumplir cualquiera que quiera entregar un buen brief a su agencia 🙂
http://blog.real-events.es/2015/03/5-claves-para-realizar-un-buen-briefing.html
Un saludo 🙂
Hola Natalia,
Darte las gracias por tu trabajo. Me ha sido de gran utilidad.
Saludos